Sie wollen Voice over IP (Voice over Internet-Protokoll) einsetzen oder testen?


Sie wollen VoIP einsetzen oder testen? Sie beschäftigen sich schon länger mit der Frage: "Soll ich, soll ich nicht?" Tun Sie es …! VoIP einzusetzen ist kein Problem, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind!

Viele Interessenten haben sich über VoIP informiert, kennen die Vorteile von Voice over IP und möchten vor allem von dem Kosteneinsparungspotenzial dieser Technologie profitieren. Der erste Schritt in Richtung VoIP ist meistens die Frage nach einer Testinstallation, mit dem Ziel, Erfahrungen zu sammeln, sich von der Funktionalität zu überzeugen und erst dann die Entscheidung für VoIP zu manifestieren.

Essenzielle Merkmale

Folgende Eigenschaften müssen vor Einsatz von VoIP betrachtet werden:

• Netzwerkauslastung
• Quality of Service (QoS) im Datennetz
• Security
• Kenngrößen der Sprachqualität (beeinflussen die Qualität)
• Delay (Laufzeit eines Sprachpakets: Sender-Empfänger-Sender)
• Jitter (Varianz des Delays erzeugt z. B. metallischen Effekt)
• Packet Loss (Worte oder Wortteile gehen unterwegs verloren)
• Echo (Sie hören Ihre eigene Stimme im Hintergrund)


Anschluss der IP-Endgeräte

Für die Verbindung der IP-Telefone mit der TK-Anlage wird ein Datennetz eingesetzt. Bei diesem Netz wird in den meisten Fällen ein separater Switch verwendet, der unabhängig vom Produktionsnetz (aktuell betriebenes Datennetz) eingesetzt ist. In diesem Fall haben Änderungen an der Switch-Konfiguration keine Auswirkungen auf andere Datenapplikationen.





Netzwerkparameter

Im produktiven Netzwerk, das heute für die Übermittlung geschäftskritischer Daten eingesetzt wird, sieht es etwas anders aus. Der für den Betrieb verantwortliche Administrator muss involviert werden und Informationen über die Konfiguration zur Verfügung stellen, z. B. über Quality-of-Service-Parameter oder Access-Listen. Werden Access-Listen eingesetzt, wird bereits das Thema Security "gestreift".


Zu beachten sind unter anderem die folgenden Punkte:



Sprachqualität

Sind Netzwerkkomponenten im Einsatz, die QoS unterstützen? Das heißt, unterstützen die Netzwerkkomponenten die Priorisierung von Datenpaketen? Wenn ja, sind die Sprachpakete vor anderen Datenpaketen zu übermitteln. Wenn nicht, ist eine akzeptable Qualität der Sprache nicht zu garantieren.




Datennetz


Auslastung einzelner Verbindungen in Spitzenzeiten: Die Qualität der Sprache ist ebenfalls von anderem Datenverkehr auf dem Netzwerk abhängig. Werden zu besonderen Zeiten große Mengen an Daten (Bilder, Video …) transportiert, wirkt sich die höhere Last negativ auf die Kenngrößen der Sprachqualität aus.





Security



Sind Access-Listen vorhanden, die bestimmte Zugriffe verhindern?
In diesem Fall müssen die IP-Adressen für die Geräte der Teststellung berücksichtigt werden.
Läuft der Sprachverkehr über Firewalls?
Hier sind die Regeln der Firewall so zu konfigurieren, dass die IP-Endgeräte eines Servers sowie deren Gegenstellen ansprechbar sind und nicht "geblockt" werden. Achtung: Auch eine Firewall erzeugt ein Delay.






Fazit:

Es ist also nicht "mal eben" eine Teststellung vereinbart und installiert. Auch für eine Teststellung bedarf es einer gründlichen Planung mit den verantwortlichen Personen. Beginnend mit dem Netzwerkadministrator, der Details über Netzwerkkomponenten sowie Netzwerkauslastung liefert, über den Administrator der Telekommunikation, der die Standorte kennt, bis zum Sicherheitsverantwortlichen, der sich um die Firewall und das gesamte Sicherheitskonzept kümmert.






Mein Tipp:

Vor dem Aufbau des Testequipments in einem Workshop mit den Verantwortlichen für TK, Datennetz und Security ein Konzept für die Integration erstellen. Steht das Konzept für den Test, so ist bereits der größte Teil für eine Gesamtimplementierung getan. Als Ansprechpartner stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.




Daten- und IP-Verkehr teilen sich die Datenverbindungen zu Servern und TK-Anlage!










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